Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
AylaM Boutique accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site www.aylamboutique.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Cette politique complète les Mentions légales, les Conditions Générales de Vente et la Politique de cookies d'AylaM Boutique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et de l'activité d'AylaM Boutique est indiqué dans notre page :
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez également nous contacter à :
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.
Selon votre utilisation du site, il peut notamment s'agir de :
Lorsque vous passez une commande
-
nom et prénom ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
-
contenu et historique de la commande ;
-
informations nécessaires à la facturation ;
-
informations relatives au paiement et à la transaction.
AylaM Boutique ne conserve pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités directement par les prestataires de paiement concernés, notamment Stripe ou PayPal.
Stripe et PayPal disposent de leurs propres politiques de confidentialité relatives au traitement des données dans le cadre de leurs services.
Lorsque vous nous contactez
Nous pouvons traiter :
-
votre nom et prénom ;
-
votre adresse e-mail ;
-
votre numéro de téléphone lorsque vous le communiquez ;
-
le contenu de votre message ;
-
les informations que vous choisissez de nous transmettre.
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation
Nous pouvons traiter les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
numéro de commande ;
-
date de réception ;
-
produit(s) concerné(s) ;
-
informations nécessaires au retour et au remboursement.
Lorsque vous vous inscrivez à nos communications
Nous pouvons traiter :
-
votre adresse e-mail ;
-
votre nom ou prénom lorsque vous le communiquez ;
-
votre statut d'abonné ;
-
vos préférences de communication ;
-
les informations nécessaires à la gestion de votre désinscription.
Lors de votre navigation
Certaines données techniques peuvent être collectées par Wix ou par les outils intégrés au site, notamment selon vos choix de consentement :
-
adresse IP ;
-
type de terminal ;
-
navigateur ;
-
données de connexion ;
-
données de navigation ;
-
informations relatives aux cookies et autres traceurs.
Les cookies soumis à consentement ne sont utilisés qu'après votre choix lorsque celui-ci est requis.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
Gestion des commandes
-
enregistrer et traiter vos commandes ;
-
préparer les commandes ;
-
organiser leur expédition ;
-
assurer le suivi des livraisons ;
-
traiter les paiements ;
-
établir les factures ;
-
gérer les retours et remboursements ;
-
gérer les demandes de rétractation ;
-
assurer le service après-vente.
Gestion de la relation client
-
répondre à vos demandes ;
-
répondre à vos réclamations ;
-
vous contacter concernant votre commande ;
-
assurer le suivi de notre relation commerciale.
Gestion des abonnements
Lorsque vous souscrivez à un abonnement, vos données peuvent être utilisées pour :
-
gérer votre abonnement ;
-
traiter les paiements ;
-
préparer et expédier les produits ;
-
gérer le renouvellement ;
-
gérer la résiliation ;
-
vous transmettre les informations nécessaires à l'exécution de l'abonnement.
Communications commerciales
Lorsque vous y avez consenti, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous adresser les actualités, conseils, nouveautés et offres d'AylaM Boutique.
Pour les particuliers, la prospection commerciale par courrier électronique nécessite en principe un consentement préalable, avec certaines exceptions prévues par la réglementation.
Chaque communication commerciale comporte un moyen simple de se désinscrire.
Fonctionnement et amélioration du site
Lorsque cela est nécessaire ou lorsque vous y avez consenti, selon la nature du traitement, certaines données peuvent être utilisées pour :
-
assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les utilisations frauduleuses ;
-
mesurer l'audience ;
-
améliorer le fonctionnement du site ;
-
améliorer l'expérience utilisateur.
4. Bases légales des traitements
Selon le traitement concerné, nous utilisons les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Pour :
-
traiter une commande ;
-
effectuer une livraison ;
-
gérer un abonnement ;
-
traiter un remboursement ;
-
assurer le service après-vente.
Obligation légale
Pour notamment :
-
la facturation ;
-
la comptabilité ;
-
la conservation des documents imposée par la réglementation ;
-
la gestion des obligations légales.
Consentement
Lorsque celui-ci est requis, notamment pour :
-
certaines communications commerciales ;
-
certains cookies et autres traceurs ;
-
certaines fonctionnalités reposant sur le suivi de l'utilisateur.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Intérêt légitime
Pour certaines opérations nécessaires à notre activité, notamment :
-
assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les fraudes ;
-
défendre nos droits ;
-
gérer les réclamations ;
-
améliorer nos services lorsque les intérêts et droits des personnes concernées ne prévalent pas.
5. Qui reçoit vos données ?
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires nécessaires à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus.
Wix
Le site et une partie des services d'AylaM Boutique sont exploités avec Wix.
Wix peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des comptes, des commandes, des formulaires et des services associés.
Wix Email Marketing
Nous utilisons Wix Email Marketing pour gérer nos communications électroniques et notre newsletter.
Lorsque vous vous inscrivez à nos communications, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement peuvent être traitées par Wix.
Stripe
Lorsque vous choisissez Stripe pour effectuer votre paiement, certaines informations nécessaires à la transaction sont transmises à Stripe.
Stripe traite les données nécessaires à la fourniture de ses services de paiement et à la sécurité des transactions.
PayPal
Lorsque vous choisissez PayPal, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction sont transmises à PayPal.
PayPal indique notamment traiter des données d'identification, de contact, de transaction et de paiement pour fournir ses services, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales.
Colissimo / La Poste
Lorsque votre commande est expédiée avec Colissimo, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à La Poste / Colissimo, notamment les coordonnées nécessaires à l'acheminement et au suivi du colis. La Poste indique notamment traiter les données d'identification, coordonnées et données relatives aux colis dans le cadre de ses services.
Mondial Relay
Lorsque vous choisissez une livraison avec Mondial Relay, les informations nécessaires à l'acheminement et au suivi de votre colis peuvent être transmises à Mondial Relay. Mondial Relay indique notamment traiter les données d'identification, coordonnées, données d'expédition et données nécessaires au suivi des colis.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la loi.
Données relatives aux commandes
Les données nécessaires à la gestion de la commande et de la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.
Certaines données sont ensuite conservées pendant les durées légales applicables, notamment pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou permettre la défense de nos droits.
Données relatives aux demandes de contact
Elles sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.
Données relatives à la rétractation
Les données nécessaires au traitement de la demande sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement et à la gestion des éventuelles obligations ou contestations liées à la commande.
Newsletter et prospection
Les données utilisées pour l'envoi de communications commerciales sont conservées jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement.
Les données de prospects qui ne répondent plus aux sollicitations peuvent être supprimées conformément aux durées recommandées par la CNIL.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation :
-
du droit d'accès à vos données ;
-
du droit de rectification ;
-
du droit à l'effacement ;
-
du droit à la limitation du traitement ;
-
du droit d'opposition ;
-
du droit à la portabilité de certaines données ;
-
du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits sont notamment prévus par le RGPD et doivent être présentés de manière accessible aux personnes concernées.
Pour exercer vos droits :
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
8. Newsletter et désinscription
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
Vous pouvez également nous écrire à :
Pour la prospection commerciale par e-mail auprès des particuliers, le consentement préalable est en principe requis et doit résulter d'une action positive, spécifique et non précochée.
9. Cookies et autres traceurs
AylaM Boutique utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site.
Certains cookies ou autres traceurs peuvent également être utilisés pour mesurer l'audience, améliorer le site ou proposer certaines fonctionnalités.
Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont activés qu'après votre choix.
Vous pouvez :
-
accepter les cookies ;
-
les refuser ;
-
personnaliser vos choix ;
-
modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.
Pour connaître précisément les cookies et autres traceurs utilisés sur le site, consultez notre :
10. Pixels de suivi dans les e-mails
AylaM Boutique peut utiliser des outils de mesure dans le cadre de ses communications électroniques.
Lorsque des techniques de suivi individualisé dans les e-mails sont utilisées, nous veillons à respecter les règles applicables en matière de protection des données et les recommandations de la CNIL.
La CNIL a publié en 2026 une recommandation spécifique concernant les pixels de suivi dans les courriers électroniques.
Important pour votre configuration Wix : cette clause ne signifie pas que vous utilisez actuellement un pixel de suivi. Nous devrons vérifier le paramétrage réel de votre Wix Email Marketing avant d'affirmer qu'un tel dispositif est actif.
11. Sécurité
AylaM Boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés, notamment Stripe et PayPal, qui mettent en œuvre leurs propres mesures de sécurité. Stripe et PayPal publient leurs informations relatives à la protection et à la sécurité des données.
12. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires utilisés par AylaM Boutique peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.
Les prestataires concernés publient leurs propres informations relatives aux transferts internationaux de données.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
14. Mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de nos outils ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.