Conditions Générales de Vente
Et d'Utilisation

 

1. Préambule et Objet

​

Les présentes conditions générales de vente (CGV) et d’utilisation (CGU) s’appliquent à toutes les commandes passées entre Ayla Michon, micro-entreprise immatriculée au RCS de Romans sous le numéro SIREN 522 933 985, et toute personne physique (« le Client ») via le site aylamboutique.com. Le fait de commander sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

​

2. Capacité à Contracter

​

• Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter (majeur ou mineur émancipé).

• Les présentes conditions sont accessibles sur le site et peuvent être envoyées sur demande.

 

3. Commande

​

Processus de commande

1. Sélection des produits.

2. Validation du panier.

3. Identification (création de compte ou connexion).

4. Indication de l’adresse de livraison et du mode de livraison.

5. Choix du mode de paiement et validation définitive.

• Confirmation : Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation.

• Refus de vente : AylaM Boutique se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de litige antérieur non résolu.

• AylaM Boutique se réserve également le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée, d'informations manifestement erronées ou de force majeure.

 

4. Produits et Offres

​

Box et Coffrets

• Box du mois à l'unité ou en abonnement : Expédiés le 20 du mois en cours si la commande est effectuée avant le 15 du mois, expédiés le 20 du mois suivant si la commande est effectuée après le 15 du mois (ou le premier jour ouvré suivant si le 20 est un week-end/jour férié).

• Contenu aléatoire : Les produits sont sélectionnés avec soin, mais leur nature exacte peut varier (caractère "surprise").

 

Bons Cadeaux

• Valables 365 jours.

• Envoyés par email au bénéficiaire.

• Utilisables pour tout achat sur le site.

 

Produits hors coffret

• Expédiés sous 24 à 48h après validation (hors week-ends/jours fériés).

• Livraison par Colissimo (délai 48h).

 

5. Tarifs et Paiement

​

• Prix en euros (€), TTC.

• Modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal.

• Un seul code promo applicable par commande.

 

6. Livraison

​

• Frais : 4,99 € pour les commandes < 50 €, gratuite au-delà.

• Délais : 48h après expédition (hors week-ends/jours fériés).

• Adresse : Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’erreur.

• Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à une indemnisation en dehors des cas prévus par la loi.

 

7. Droit de rétractation

​

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le Client peut exercer ce droit :

• via le formulaire de rétractation disponible sur le Site ;

• via la fonctionnalité « Exercer mon droit de rétractation » accessible depuis son espace client lorsqu'elle est disponible ;

• par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à AylaM Boutique par courrier électronique ou postal.

À réception de la demande, AylaM Boutique adresse sans délai un accusé de réception sur un support durable (courrier électronique).

Le Client dispose ensuite de quatorze (14) jours pour retourner les produits dans leur état d'origine, complets et accompagnés de leurs éventuels accessoires.

Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la récupération des biens ou de la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

​

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;

• les cartes cadeaux déjà utilisées ;

• les contenus numériques pleinement exécutés avec l'accord préalable du Client lorsque cela est applicable.

 

8. Garanties et Responsabilités

​

Les produits vendus par AylaM Boutique bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Pendant ce délai, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou entraîne un coût manifestement disproportionné, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat conformément aux dispositions légales.

La garantie contre les vices cachés permet au consommateur de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans les conditions prévues par le Code civil.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

 

9. Force Majeure

​

AylaM Boutique ne peut être tenue responsable des retards ou inexécutions dus à des cas de force majeure (ex : grèves, catastrophes naturelles).

 

10. Protection des Données Personnelles

​

Collecte des données pour le traitement des commandes et la communication commerciale, conformément au RGPD.

Droits du Client : Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition (contact : aylamboutique@gmail.com).

 

11. Droit Applicable et Litiges

​

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement AylaM Boutique afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut gratuitement recourir à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite restée sans réponse satisfaisante (ex: Médiateur de la FEVAD)

 

12. Fonction de rétractation en ligne

​

AylaM Boutique met à disposition des Clients une fonctionnalité leur permettant d'exercer leur droit de rétractation directement depuis le Site.

Cette fonctionnalité est accessible :

• depuis le pied de page du Site via le lien « Exercer mon droit de rétractation » ;

• et, lorsqu'il existe, depuis l'espace client.

Après validation de la demande, un accusé de réception est adressé automatiquement au Client par courrier électronique.

Cette fonctionnalité ne limite pas le droit du Client d'exercer sa rétractation par tout autre moyen prévu par la loi.

La fonctionnalité de rétractation est accessible pendant toute la durée légale d'exercice du droit de rétractation.

 

13. Acceptation des Conditions

​

Le « clic » de validation finale vaut signature électronique et acceptation des présentes CGV/CGU.

​

Dernière mise à jour : Juin 2026